Будуємо систему в продажах
і управлінських процесах


Clever Consulting у цифрах:
7
років досвіду в консалтингу
47
проєкта успішно реалізовано
504
співробітника найнято
13 000 000
$ зароблено клієнтами
Про нас
«М'яко та з любов'ю виведемо ваш бізнес на новий рівень»

Олена Клейнер, засновниця компанії Clever Consulting
Ми спеціалізуємося на впровадженні системи продажів у компаніях малого та середнього бізнесу через стратегічне планування, операційне управління, найм і адаптацію, навчання персоналу, розробку внутрішніх документів і автоматизацію бізнес-процесів.

До нас звертаються, коли в компаніях хаос і потрібно навести порядок у продажах, а також коли необхідно з нуля побудувати систему продажів в компанії.
Стандарти роботи
З 2021 року Clever Consulting перейшла на роботу за стандартом ISO 20700: 2017

Ми можемо бути вам корисні:

Якщо план продажу не виконується
Якщо ви не знаєте, як підвищити продажі
Якщо у вас багато лідів, але мало угод
Якщо процес продажу не впорядкований, немає єдиних стандартів
Якщо у вас не сформирована унікальна торгова пропозиція
Якщо планерки проходять неефективно, або не проводяться зовсім
Якщо ви довго шукаєте менеджерів з продажу і не знаходите
Якщо ви не знаєте, як розробити систему мотивації
Якщо ви не знаєте, як впровадити сервіс, і від вас йдуть клієнти
Якщо не налагоджена комунікація відділу продажу з іншими відділами
Якщо ви до цих пір ведете базу клієнтів в excel, але хочете автоматизувати бізнес-процеси в відділі
Якщо у вас не розроблена система адаптації і навчання менеджерів з продажу

Хочете самостійно оцінити ефективність роботи Вашого відділу продажів?

Заповніть заявку, щоб отримати чек-лист 99 питань для перевірки відділу продажів

Наші послуги

Бізнес-сесія
    • 2 години спілкування з власником
    • розбір бізнес-моделі
    • точковий аналіз розроблених документів, дзвінків
    • аналіз CRM системи
    • аналіз статистики продажів
    Ви отримуєте:
    • експертну думку та бачення з боку
    • вирішення конкретної проблемної ситуації
    • покроковий план на найближчий місяць

    Мені цікаво
    Аудит відділу продажів
      • 2 дні в офісі клієнта
      • аналіз розроблених документів
      • аналіз CRM системи
      • вивчення статистики продажів
      • особиста бесіда з усіма співробітниками відділу продажів і ключовими співробітниками компанії
      Ви отримуєте:
      • звіт про аудит з виявленими зонами зростання та способами підвищення системності в компанії
      • експертну думку з боку
      • бачення шляхів розвитку компанії та способів підвищення прибутку
      • рекомендації з кадрових перестановок і підбору персоналу
      • покроковий план змін на 3 місяці
      Мені цікаво
      Стратегічна сесія
        • 2 дня на виїзді з участю власників, відділу продажів і всіх ключових людей в компанії
        • модерація та напрямок роботи в ході сесії в конструктивне русло
        • розробка стратегії руху компанії та тактичних кроків по її реалізації на квартал
        • попередні бесіди з кожним учасників стратегічної сесії
        Ви отримуєте:
        • докладний протокол стратегічної сесії
        • сформований список завдань в форматі What-Who-When
        • замотивований на рух до мети персонал
        • вирішення поточних конфліктних ситуацій в компанії
        Мені цікаво
        Впровадження CRM + IР телефонії
          • розробка технічного завдання для впровадження CRM системи
          • розробка воронки продажів
          • додавання в систему користувачів, виставлення прав доступу
          • створення аккаунта в CRM системі, повна підготовка його до роботи
          • реєстрація аккаунта в сервісі IP телефонії
          • технічне забезпечення
          • створення і впровадження порядку розподілу дзвінків
          • навчання співробітників користуванню CRM системою і IP телефонією
          Ви отримуєте:
          • CRM систему в компанії, готову до повноцінної роботи
          • впроваджену IP телефонію
          • матеріали для навчання співробітників CRM системі і IP телефонії
          Мені цікаво
          Відділ продажів під ключ (3-4 місяці)
            • проведення аудиту ключових показників і бізнес-процесів
            • формування унікальної торговельної пропозиції, організаційної структури, регламентів роботи, планів продажів, скриптів
            • підбір та адаптація персоналу, створення системи мотивації по KPI
            • впровадження CRM системи і IP телефонії
            • створення корпоративної методичної бази для адаптації і навчання
            • оперативне управління відділом продажів
            Ви отримуєте:
            • вибудувану систему роботи і управління відділом продажів
            • прописані бізнес-процеси, регламенти та скрипти
            • сильну команду, навчений, мотивований персонал
            • виконання планів продажів і досягнення бізнес-цілей
            • налаштовану CRM систему і IP телефонію
            Мені цікаво
            Норми этичної та професійної поведенки
            Відповідальність перед суспільством
            Повага
            Однаково шанобливо ставитися до громадян, що звернулися за консалтинговими послугами
            Індивідуальність
            Ми підходимо до виконання кожного завдання на індивідуальній основі і розробляємо рекомендації, які стосуються саме ситуації на ринку і умов ведення бізнесу клієнта
            Сталий розвиток
            Рекомендації щодо сталого розвитку у всіх сферах своєї діяльності, які спрямовані на застосування найвищих етичних стандартів.
            Результативність
            Працюємо в інтересах компанії клієнта і суспільства, чесно і послідовно виконуємо договірні зобов'язання до обумовленого результату з клієнтом на початку співробітництва.
            Конфіденційність
            Ми охороняємо всю інформацію, що стосується справ клієнта і зібрану при виконанні професійних обов'язків.
            Екологічність
            Компанія схвалює екологічну поведінку співробітників і всіляко сприяє формуванню екологічної свідомості в суспільстві, через екологічне ведення бізнесу, управління та створення приємної й гармонійної робочої атмосфери в компаніях клієнтів.
            Соціальна відповідальність компанії
            Наша здатність з дотриманням етичних норм ефективно управляти і розвивати бізнес - це основа, на якій ми виконуємо нашу соціальну відповідальність. Саме ця здатність рухає технологічним розвитком, економічним прогресом, створенням кваліфікованих робочих місць, заснованих на знаннях, і отриманням стабільного прибутку для наших клієнтів.
            Відповідальність перед суспільством
            Професійна мораль
            Будувати стосунки на принципах моралі – доброчесності, порядності, совісності, поваги, співчуття, дотримання домовленостей.
            Професіоналізм
            Ми приймаємо тільки завдання, що відповідають нашій кваліфікації, які, на нашу думку, можуть принести реальну вигоду клієнтам.
            Наша команда
            Скільки коштує побудувати ефективний відділ продажів?
            Так як кожен проєкт унікальний за завданнями і обсягом, вартість робіт і можливість співпраці ми визначаємо після первинного аналізу Вашого запиту.

            Залиште заявку і ми зв'яжемось з Вами найближчим часом для уточнення всіх деталей, необхідних для розрахунку фінальної вартості.
            Обговорити проект
            Наші кейси
            Натисніть на логотип, щоб переглянути докладний опис кейса
            КОМПАНІЯ HAPPY HOP

            Род деятельности: продажа батутов
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 10 співробітників
            Час проведення консалтингу: 6 місяців


            Ситуація:

            • Слабка представленість в Інтернеті
            • Низькі продажі
            • Відсутність системи навчання та скриптів
            • Неефективні працівники

            Кроки:
            • Підібраний і навчений персонал
            • Створено landing page і налаштована контекстна реклама
            • Розроблено пропозицію для дилерів
            • Створена та впроваджена воронка продажів
            • Розроблено скрипт

            Результат:
            Зростання обсягу продажів на 40 батутів / місяць
            Розширено представленість +10 майданчиків і дилерів
            КОМПАНІЯ "DMK UKRAINE"

            Рід діяльності: космецевтика
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 15 співробітників
            Час проведення консалтингу: 5 місяців

            Ситуація:

            • Не сформований відділ продажів
            • Відсутність продажів
            • Відсутність системи навчання та скриптів
            • Відсутність активного залучення клієнтів

            Кроки:
            • Підібраний і навчений персонал
            • Створено унікальну торгову пропозицію
            • Розроблено стандарти обслуговування
            • Налаштована воронка продажів
            • Розроблено скрипти

            Результат:
            Збільшено кількість клієнтів на 35%
            КОМПАНІЯ "УАПГ"

            Рід діяльності: продаж мінеральних добрив
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 50 співробітників
            Час проведення консалтингу: 3 місяці


            Ситуація:
            • Відсутність системи мотивації
            • Відсутність скриптів
            • Відсутність стандартів спілкування
            • Низька якість обробки замовлень
            • Відсутність системи залучення нових клієнтів

            Кроки:
            • Сформовано додатковий відділ продажів з 4 менеджерів
            • Впроваджено CRM систему і IP телефонію
            • Розроблено систему адаптації та навчання
            • Розроблено нову систему мотивації
            • Проведено навчання персоналу

            Результат:
            У перший місяць один з менеджерів привернув клієнта на 1,1 млн грн
            КОМПАНІЯ "УКРАВТОНОМГАЗ"

            Рід діяльності: продаж газу, проектування і встановлення систем автономного газопостачання
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 15 співробітників
            Час проведення консалтингу: 2 місяці

            Ситуація:

            • Продажі здійснював тільки директор
            • Не було менеджерів з продажу
            • Не було якісного сервісу
            • Низький рівень продажів
            Кроки:
            • Сформовано трьохетапний відділ продажів з 6 чоловік
            • Проведено планування продажів на рік
            • Розроблено систему мотивації, адаптації та навчання персоналу
            • Впроваджено СRМ систему і ip-телефонію
            • Розроблено і впроваджено скрипти, проведені тренінги по продукту і продажа

            Результат:

            За період співпраці компанія отримала 3 нових замовлення на будівництво комплексів автономного газопостачання вартістю від 500 000 дол

            КОМПАНІЯ "SMART PRINT"

            Рід діяльності: імпорт 3D принтерів
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 15 співробітників
            Час проведення консалтингу: 4 місяці

            Ситуація:

            • Не було менеджерів з продажу
            • Не було системи навчання нових співробітників
            • Низький рівень продажів


            Кроки:

            • Сформовано додатковий відділ продажів з 3 менеджерів, керівника, менеджера по дилерським продажам
            • Проведено планування продажів на рік
            • Розроблено систему мотивації, адаптації та навчання
            • Створена операційна система управління відділом
            • Створені та впроваджені скрипти, проведені тренінги по продукту і продажу

            Результат:

            • На 3-й місяць роботи менеджери почали виконувати плани з продажу
            • Було підписано кілька великих договорів з клієнтами
            • Було підписано контракт з Rozetka.ua
            КОМПАНІЯ "ПАНОРАМНЕ МІСТЕЧКО"

            Рід діяльності: забудовник
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 10 співробітників
            Час проведення консалтингу: 2 місяці

            Ситуація:

            • Не було менеджерів з продажу
            • Не було системи навчання нових співробітників
            • Низький рівень продажів

            Кроки:

            • Непродуктивні розмови з потенційними клієнтами
            • Низька конверсія із дзвінків на зустріч
            • Низький рівень подальшої роботи з клієнтами після зустрічі
            • Відсутність СRМ системи і ip телефонії

            Результат:

            • У літні несезонні місяці обсяг продажів склав 8 млн грн. / міс.
            • Збільшення конверсії з дзвінка в зустріч на 45%
            КОМПАНІЯ "ОЛІМПІЙСЬКЕ МІСТЕЧКО"

            Рід діяльності: забудовник
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 10 співробітників
            Час проведення консалтингу: 2 місяці

            Ситуація:

            • Не було менеджерів з продажу
            • Не було системи навчання нових співробітників
            • Низький рівень продажів

            Кроки:
            • Непродуктивні розмови з потенційними клієнтами
            • Низька конверсія із дзвінків на зустріч
            • Низький рівень подальшої роботи з клієнтами після зустрічі
            • Відсутність СРМ системи і ip телефонії.

            Результат:

            • У літні несезонні місяці обсяг продажів склав 8 млн грн. / Міс
              Збільшення конверсії з дзвінка в зустріч на 45%
            КОМПАНІЯ "SALES HUB"

            Рід діяльності: продаж товарів на Amazon
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 20 співробітників
            Час проведення консалтингу: 2 місяці
            Ситуація:

            • Низька конверсія на зустріч
            • Низька швидкість обробки дзвінків
            • Відсутність системи навчання
            • Низький рівень продажів
            • Відсутність скриптів

            Кроки:
            • Прийняли на роботу і навчили двох менеджерів, які відразу ж показали результат
            • Створено систему навчання та адаптації
            • Провели тренінги з продажів
            • Сформували цінності компанії

            Результат:
            • Почали виконуватися плани продажів
            • Мотивований і згуртований колектив
            • Кількість допродажів збільшилися в 2 рази

            КОМПАНІЯ "MVG"

            Рід діяльності: виробництво нестандартних рекламних конструкцій
            Локація: Київ
            Кількість працівників: до 15 співробітників
            Час проведення консалтингу: 3 місяці
            Ситуація:
            • Чи не сформований відділ продажів
            • Відсутність активного залучення клієнтів
            • відсутність скриптів
            • Відсутність CRM системи і IP телефонії

            Кроки:
            • Проведено підбір і навчання персоналу
            • Розроблено систему адаптації та навчання
            • Створена документальну базу для роботи відділу продажів
            • Впроваджено CRM система і IP телефонія

            Результат:

            • 7 замовлень від клієнтів, залучених холодними дзвінками
            • Впроваджено чітка система обробки заявок, яка допомагає швидше обробляти замовлення
            • Проведена сегментація клієнтської бази
            • Створено відділ холодного залучення
              КОМПАНІЯ "ЖИВОЕ ДЕЛО"

              Рід діяльності: тренінгові послуги, школа коучингу
              Локація: Київ
              Кількість працівників: до 15 співробітників
              Час проведення консалтингу: 6 місяців

              Ситуація:

              • Відсутність системи залучення клієнтів
              • Відсутність системи мотивації відсутність скриптів
              • Відсутність стандартів спілкування
              • Низька якість обробки замовлень

              Кроки:

              • Сформовано відділ залучення клієнтів
              • Навчання та адаптація нових співробітників
              • Розроблено систему стандартів обслуговування клієнтів
              • Впроваджені плани продажів
              • Розроблено документи, необхідні для роботи відділу продажів
              • Проведено тренінги з продажі

              Результат:

              • Збільшена швидкість і якість обробки замовлень
              • Зростання клієнтської бази
                КОМПАНІЯ "ICF"

                Рід діяльності: юридичні послуги
                Локація: Київ
                Кількість працівників: до 30 співробітників
                Час проведення консалтингу: 3 місяці

                Ситуація:

                • Низька конверсія в зустріч
                • Не сформований відділ продажів
                • Відсутність системи навчання
                • Відсутність стандартів спілкування з клієнтами
                • Відсутність допродажу послуг
                • Відсутність системи мотивації
                • Відсутність CRM системи і IP телефонії
                • Відсутність стандартів роботи з клієнтами після зустрічі

                Кроки:

                • Сформовано відділ продажів з 3х менеджерів
                • Впроваджено CRM система і IP телефонія
                • Встановлено план продажів
                • Розроблено систему мотивації і показників KPI
                • Розроблено документи, необхідні для роботи відділу продажів
                • Проведено навчання з продаж

                Результат:

                • Збільшена швидкість і якість обробки замовлень
                • Збільшена конверсія дзвінка в зустріч
                КОМПАНІЯ "ОКОННЫЙ СТАНДАРТ"

                Рід діяльності: виробництво металопластикових вікон
                Локація: Київ
                Кількість працівників: понад 100 співробітників, 2 офіси
                Час проведення консалтингу: 6 місяців

                Ситуація:

                • Акцент на продаж через раніше напрацьованих дилерів
                • Мінімум роздрібних продажів
                • Не було активного залучення нових дилерів
                • Слабке представництво в Інтернеті
                • Нерозуміння і опір між відділом продажів і виробництвом
                • Відсутність CRM системи
                Кроки:
                • Відібрано та прийнято в компанію ключових співробітників
                • Побудована система залучення нових дилерів
                • Прописані скрипти продажів для роздрібної торгівлі та дилерського напрямку.
                • Створено інструменти об'єднання компанії в єдину команду: чати, командостворюючі заходи
                • Впроваджена CRM система
                • Розроблено систему навчання для нових менеджерів з продажу
                • Розроблено необхідні для роботи відділу продажів документи, проведено навчанн

                Результат:

                • Продаж по напрацьованим дилерам збільшилася на 30%
                • Напрацьовано 28 нових дилерів за період співпраці
                • Продажі через Епіцентр збільшилися на 50%
                  КОМПАНІЯ "PROJECT X"

                  Рід діяльності: он-лайн марафон схуднення

                  Локація: Київ
                  Кількість працівників: до 15 співробітників
                  Час проведення консалтингу: 2 місяці

                  Ситуація:

                  • Відсутність скриптів
                  • Не сформований відділ продажів
                  • Відсутність система навчання
                  • Відсутність стандартів спілкування з клієнтами
                  • Відсутність роботи з запереченнями
                  • Відсутність системи мотивації
                  • Відсутність картки клієнта і аналітики
                  • Відсутність регламентів роботи менеджера

                  Кроки:
                  • Сформовано відділ продажів з 4-х менеджерів з продажу, 2-х менеджерів соц. мереж, керівника відділу продажів
                  • Систематизована CRM система
                  • Виставлені плани продажів
                  • Розроблено систему мотивації і показники KPI
                  • Розроблено необхідні для роботи відділу продажів документи, проведено навчання

                  Результат:

                  • Збільшено кількість клієнтів
                  • Систематизовано процес обробки заявки
                  • Досягнення менеджерами показників по KPI
                    КОМПАНІЯ "DWI"

                    Рід діяльності: міжнародний тренінговий центр
                    Локація: Київ
                    Кількість працівників: до 15 співробітників
                    Час проведення консалтингу: 3 місяці

                    Ситуація:

                    • Були відсутні скрипти
                    • Не структурований відділ продажів
                    • Відсутність системи навчання
                    • Відсутність стандартів спілкування з клієнтом
                    • Відсутність роботи з запереченнями
                    • Відсутність системи мотивацій
                    • Відсутність регламентів роботи менеджера

                    Кроки:

                    • Реструктуризація відділу продажів
                    • Систематизація CRM системи
                    • Складено плани продажів
                    • Розроблено систему мотивації і показників KPI
                    • Розроблено необхідні для роботи відділу продажів документи, проведено навчанн

                    Результат:

                    • Систематизований відділ продажів
                    • Сегментація клієнтів, збільшення бази
                    • Збільшення конверсії
                    КОМПАНІЯ "CITY GRAND"
                    Рід діяльності: індивідуальні меблеві рішення (b2b)
                    Локація: Київ
                    Кількість працівників: до 50 співробітників
                    Час проведення консалтингу: 4 місяці

                    Ситуація:

                    • Відсутність системи залучення нових клієнтів
                    • Відсутність скриптів
                    • Відсутність стандартів спілкування
                    • Низька якість обробки замовлень
                    • Відсутність CRM системи
                    • Ролі в відділі продажів не розподілені
                    • Плани продажів не виконувалися
                    • Недосвідчений керівник відділу продажів
                    • Не було маркетолога, маркетинг не налаштований
                    • Швидкість закриття вакансій - до 6 місяців

                    Кроки:

                    • Проведено 2 стратегічні сесії
                    • Сформовано дворівневий відділ продажів (активного залучення і супроводу, виділено KAM для роботи з ключовими системними замовниками)
                    • Підібрано персонал: керівник відділу продажів, 6 активних продавців, 4 проджект менеджера, маркетолог, HR менеджер
                    • Введено CRM систему і інтегровано з IP телефонією
                    • Розроблено систему адаптації та навчання
                    • Створена нова система мотивації
                    • Проведено навчання менеджерів відділу продажів і керівника
                    • Проведено SWOT аналіз, аналіз конкурентного оточення
                    • Оперативне керівництво відділом продажів
                    • Проведено навчання керівника відділу продажів
                    • Введена система навчання за матеріалами, по стилям в дизайн

                    Результат:
                    • На 68% збільшився рівень продажів (січень vs листопад)
                    • План перевиконано на 17%
                    • Створена стратегія розвитку компанії на наступний рік
                    • Притягнуто 1 нового системного клієнта
                    • Відслідковуються показники виконання плану, введено систему щоденних звітів
                    • Клієнти почали залучатися шляхом networking
                    • Збільшено кількість вхідних лідів
                    КОМПАНІЯ "ВЕРНІСАЖ"

                    Рід діяльності: забудовник
                    Локація: Житомир
                    Кількість працівників: до 10 співробітників
                    Час проведення консалтингу: 3 місяці

                    Ситуація:

                    • Були відсутні скрипти
                    • Була відсутня система продажів
                    • Не було керівника відділу продажів
                    • Була потреба в менеджерах по продажах
                    • Відсутність CRM системи
                    • Вся база клієнтів велася в блокнотах

                    Кроки:

                    • Відібрано та прийнято 2 нових менеджера з продажу
                    • Прийнято і адаптований керівник відділу продажів
                    • Впроваджено систему мотивації і показників KPI
                    • Розроблено необхідні для роботи ВП документи
                    • Проведено навчання технікам продажів
                    • Застосовані маркетингові інструменти - змінений сайт, запущено 6 акцій, підключено смс розсилку

                    Результат:

                    Вже за перший місяць роботи 2 менеджера здійснили продажу по 2 000 000 грн кожен і РОП на 1 700 000 грн
                    КОМПАНІЯ "ВРЕМЯ ГАЗА"

                    Рід діяльності: мережа станцій установки ГБО
                    Локація: Київ
                    Кількість працівників: до 100 співробітників
                    Час проведення консалтингу: 13 місяців

                    Ситуація:

                    • Були відсутні скрипти
                    • Була відсутня система продажів
                    • Не було керівника відділу продажів
                    • Була потреба в менеджерах з продажів
                    • Була відсутня система щоденних звітів

                    Кроки:


                    • Побудований відділ продажів з 8 менеджерів (по установці ГБО)
                    • Побудований відділ продажів з 3х менеджерів (по сервісному обслуговуванню)
                    • Навчені ефективному управлінню керівники відділів
                    • Впроваджено систему мотивації і показників KPI
                    • Розроблено необхідні для роботи ВП документи
                    • Проведено 18 тренінгів з продажу
                    • Навчені стандартам спілкування з клієнтами співробітники СТО
                    • Щотижневі розбори дзвінків з менеджерами
                    • Введена система щотижневих планерок
                    • Ведена система щоденної звітності


                    Результат:

                    • Збільшення продажів в 4 рази
                    • Систематизований відділ продажів
                    • Збільшення конверсії з ліда в угоду
                      Хочу таких же результатів
                      Залиште свої контакти і ми найближчим часом з Вами зв'яжемося, для обговорення Вашої задачі!
                      Мені цікаво!
                      Залиште контакти і ми найближчим часом з Вами зв'яжемося, для обговорення Вашої задачі.
                      Як пройшли наші останні виступи:
                      Виступ Олени Клейнер на тренінгу Сергія Азімова

                      17 березня 2019 року Олена Клейнер виступила на тренінгу "Продажі і Переговори" Сергія Азімова з темою "Стратегія і тактика управлінням відділу продажів".

                      Поговорили про алгоритм побудови системного відділу продажів, особливості оперативного управління ним і про типові шишки, які набивають власники і керівники при побудові відділів продажів.

                      Відгуки
                      відгуки взяті з нашої офіційної сторінки фейсбук
                      © Clever Consulting 2019 - Всі права захищені
                      Шукаємо бізнеси зі статусом «все складно»
                      Ми любимо складні завдання! Якщо Ви вважаєте, що у Вас складний бізнес, в якому неможливо вибудувати систему - давайте спілкуватися :)
                      Made on
                      Tilda